Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Atas Kualitas Jaringan Yang Di Lakukan Oleh Pihak Indihome (Suatu Studi Pt Telkom Kendari)

Yayan Setiawan, Stambuk 201830017 “PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN ATAS KUALITAS JARINGAN YANG DI LAKUKAN OLEH PIHAK INDIHOME” Di bawah bimbingan Hj. Suriani BT Tollo, Sebagai Pembimbing I dan Sri Khayati, Sebagai Pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perlindungan hukum terhadap konsumen atas kualitas jaringan yang di lakukan pihak indihome dan akibat hukum jika salah satu pihak tidak memenuhi perjanjian yang telah di sepakat.
Penelitian ini dilaksanakan di kota kendari, tepat nya pada pt telkom kendari, dengan melakukan wawancara. Wawancara di lakukan dengan mengajukan pertnyaan-pertanyaan yang sesuai dengan kasus yang terjadi. Jenis data yang di gunakan adalah jenis data primer dan sekunder. Analisis data yang di gunakan adalah cara kualitatif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perlindungan konsumen di atur dalam Undang-undang Nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen di mana hak dan kewajibannya pelaku usaha maupun konsumen termuat dalam Undang-Undang ini. Perjanjian antara pt telkom dan konsumen indihome di buat secara sepihak oleh Pt telkom dan konsumen di berikan pilihan untuk menerima ataupun menolak. Dalam hal perlindungan hukum dapat dilakukan seperti : musyawarah, kompensasi/ ganti rugi dan di berikan kesempatan untuk menyelsaikan masalah di pengadilan Negri/BPSK.